Ravintolan pöytävarausjärjestelmä Varaukset, sali ja keittiö samassa putkessa.

Luot oman ravintolasi pohjapiirroksen Raflan helppokäyttöisessä editorissa. Lisäät pöydät, määrität paikkamäärät ja numerot. Pöydät värjäytyvät automaattisesti: vihreä = vapaa, keltainen = varataan parhaillaan reaaliajassa, punainen = varattu. Voit raahata ja pudottaa pöytiä uusiin paikkoihin, yhdistää niitä tai poistaa käytöstä. Kaikki muutokset päivittyvät välittömästi kaikkiin laitteisiin.

Kun asiakas varaa pöydän, varaus näkyy välittömästi POS:n päänäytössä ja KDS:n varauslistassa. Henkilökunta näkee tulevan varauksen ajankohdan, pöytänumeron, asiakastiedot ja erikoistoiveet. Ei enää tarvetta tarkistaa erillistä kalenteria – kaikki on yhdessä paikassa.

Kyllä! Rafla tarjoaa white label -varauslomakkeen, jonka voit upottaa omille verkkosivuillesi tai linkittää suoraan. Lomake on täysin muokattavissa ravintolasi brändin mukaisesti. Asiakas valitsee päivän, kellonajan, ryhmäkoon ja aterian keston – järjestelmä varaa automaattisesti sopivan pöydän.

Älykäs ehdotusalgoritmi astuu automaattisesti kuvaan. Jos asiakkaan valitsema päivä on täynnä, järjestelmä näyttää välittömästi seuraavat vapaat päivät. Asiakas ei joudu arpomaan – hän näkee heti milloin pöytä on vapaana ja voi valita vaihtoehtoisen ajankohdan.

Asiakas ilmoittaa seurueensa koon (esim. 2, 4, 6 henkilöä) varatessaan pöydän. Järjestelmä varaa automaattisesti sopivan kokoisen pöydän – ei isoja 8 hengen pöytiä 2 hengen ryhmille. Tämä maksimoi pöytien käyttöasteen ja varmistaa että isot ryhmät saavat tarvitsemansa tilan.

Näet jo aamulla kuinka monta varausta on esim. klo 19:00. Jos näet 50 varausta, tiedät että tarvitset lisää henkilökuntaa. Jos varauksia on vain 10, voit optimoida työvuoroja ja säästää kustannuksissa. Voit myös ennakoida raaka-aineiden tarpeen ja välttää hävikkiä.

Rafla lähettää automaattiset SMS/sähköposti-muistutukset asiakkaille ennen varausta (esim. päivää ennen ja 2h ennen). Tämä vähentää merkittävästi no-show-tapauksia.

Kyllä! Henkilökunta voi lisätä varauksia suoraan järjestelmästä. Näet heti vapaat pöydät pöytäkartalta, valitset pöydän, lisäät asiakastiedot ja varaus on valmis. Nopea ja selkeä prosessi.

Rafla estää tuplabookkaukset automaattisesti. Kun pöytä on varattu tietylle aikavälille, järjestelmä ei anna varata sitä uudelleen samaan aikaan. Jos asiakas yrittää, järjestelmä ehdottaa vaihtoehtoisia aikoja tai pöytiä.

Kyllä! Jos tilanne muuttuu (esim. isompi seurue kuin odotettiin, pöytä ei olekaan vapaa), voit siirtää varauksen uuteen pöytään. Kaikki asiakastiedot ja historia siirtyvät mukana automaattisesti.

Kun asiakas on saapunut ja istuutunut pöytäänsä, voit avata pöydän kassajärjestelmässä ja lisätä tilaukset suoraan siihen. Henkilökunta näkee pöytäkartalta mitä kukin pöytä on tilannut, mikä helpottaa tarjoilua ja laskutusta merkittävästi.

Kyllä! Sinulla on täysi pääsy asiakastietoihin varausjärjestelmässä. Rafla tallentaa asiakasprofiilit, joita voit käyttää asiakassuhteiden rakentamiseen.